カスタマーエクスペリエンス

新規顧客への販売成功率：5~20% 既存顧客への販売成功率：60~70% この差は見逃せない・・ なぜ既存顧客が重要なのか？ 販売しやすい：すでに信頼関係があるため、新しい提案も受け入れやすい コスト ...