スーパーマーケットのイオンではツイッターを使った販促を効果的に
行っている。
企業の行う販促情報のツイッターといえば、どうしても文章が
固くなりがちだが、イオンでは現場で働くスタッフが直接つぶやく、
という特徴を導入。主婦の多いパートのスタッフが「もし自分だったら
どんな情報がほしいか？を考えてつぶやく」＝「客層とマッチ」と
いうことなのだろう。
これは毎日の新聞折り込みチラシより、さらに即効性のあるPRだ。
おすすめ品、特売品をつぶやくのはもちろん、夕食のレシピの紹介
や在庫の問い合わせを受けるのもすべて販促につながる。
ツイッター実地中のスタッフは「只今ツイッターを携帯で実施中」という
プラカードをぶら下げている。これを目撃した買い物客は、
「私もツイッターのアカウント持ってる！フォローしてみようかな」
「ツイッターってなんだろう？お得なのかな？」
という思いを持ってくれるだろう。
また、仕事中にスタッフが携帯を操作している、という姿は買い物客に
悪いイメージを与えがちだ。
しかし状況をアピールすることによって、理解を得ることができる。
またスタッフ側も自社で扱う商品、自分でPRした商品にさらなる愛着が
わくだろう。
この試みで得られたフォロワーは一店舗平均２００人。
１０００人を目標に、今日も売り場を巡ってつぶやいている。
これはツイッターのシンプルで強い機能をとてもうまく使った販促方法だ。
フォロワーは来店の可能性がきわめて高い見込み客であり、積極的な情報
提供を歓迎している。
イオンの広い店内では、ひょっとして買い忘れが起きるかもしれない。
気が付いていないお買い得品があるかもしれない。
今日は鰤（ぶり）が安いけど…これでどんなおかずを作ろう？だれか知ってる
人いないかな？
そんな時、ひとつのつぶやきで「あっ！」と思ったら…店側にも
買い物客側にも嬉しい。
イオンとその他のスーパー、どちらにしようか迷った時、今まさに欲しい
情報をつぶやかれたら…この効果を想像すると、他の業種でも応用が効きそうだ。
私からの提案を許されるなら、大きなショッピングモールの飲食ブース・
休憩ブースに大きなディスプレイがあり、そこにつぶやきが流れる…と
いうのはどうだろう？
ツイッターを利用しない人へのPRも、これで完璧！
そう考えるとワクワクする。