今回は、
②新規アクション報告
についてお話します。
以前、②の概要として、
前回から今回ミーティングまでに
行ったアクションが不調の場合は、
ミーティングが行われる前に、
「いまいち」施策※をいくつか始めて
おく
と述べました。
※「いまいち施策」とは・・・につきましては以下を参照ください。
アクションを行うと、１～２週間で
うまくいっているか否かについて
“感覚”としてわかってきます。
数字の場合は、１ヶ月以上たたない
とデータが集まらないこともあって
うまく行っているか否かについて
判断ができないことも多いのですが、
アクションを行っている担当者は
“感覚”としてわかるはずです。
このため、
「うまくいっていない感覚」を持った
場合は、
早めに、現在行っている施策以外の施策
（以降、いまいち施策）をはじめておく
べきです。
こちらのいまいち施策は、本格的にやる必要はなく、
メイン施策：いまいち施策＝９：１ の割合
で行えばよいです。
その上で、
顧客ミーティング時には、
①でメイン施策のアクション結果を述べた後、
②でメイン施策に加えて「いまいち施策」の
アクションもいくつか始めていて、
できる限り早く成果を出すべく、
全力をつくしていることを
顧客に伝えるのです。
これによって、 顧客側も
「少なくとも現時点での成果はないが、
成果出しのために、早めにさまざまな
取組みを行い、頑張っているんだな」
ということを認識してくれます。
成果出しの方法として、
また、 顧客との関係を冷え込ませないと
いう点において有効です。
今日はここまでにします。