今回は、
④次回ミーティングに向けての両社タスク設定
の顧客側のタスクについてです。
一番の目的は、
プロジェクトの成果の最大果実を得る顧客に
“当事者意識”を持っていただくことです。
ただし、
あくまでも主導権は自社側にあることも
改めて強く認識しておく必要があります。
顧客からすれば、
自分のところではできないから、他社に
委託しているのに、
顧客からの指示待ちのようなプロジェクト
進行になってしまうことには
強い違和感を覚えるはずだからです。
顧客主導のプロジェクトは迷走して失敗する
確率が高くなります。
自社のアクションに対して
顧客にできる範囲で協力していただく
という考えでちょうどよいです。
具体的に顧客になにを協力してもらうかですが、
①⇒④自社タスクまで述べてきた中で
アクションの“中身”に対して意見を伺います。
たとえば、
①前回から今回ミーティングまでのアクション
とその結果（分析）
の例として出した以下について
顧客開拓やビジネスパートナー開拓の場合
アプローチ（電話、メールなど）：９２件
↓
訪問：１１件
↓
前向き検討中（２回目訪問設定含む）：４件
↓
御社（顧客）に引き合わせ：０件
↓
新規顧客／ビジネスパートナー：０件
アプローチ部分であれば、
アプローチ先の分野の優先順位や
アプローチ先の担当部署
が適正かどうか
訪問部分であれば、
訪問後のフォロー手順や
案件ごとのフォロー内容をどうするか
といったことについて、
顧客に意見を伺うとともに
・実行していただいた方がよいこと
・実行していただきたいこと
を洗い出して
それを顧客側のタスクとして
実行していただくのです。
今日はここまでにします。