"人々が買うのは、あなたが何をするかではなく、なぜそれをするかだ。"
最近、この言葉を耳にしたのですが、実際のビジネスではどう活かせるんでしょうか？
なるほど、良い質問だね。この言葉の本質は、製品やサービスそのものより、その背景にある理念や目的が重要だということだよ。
具体的には、どういうことでしょう？
例えば、同じ品質の製品でも、顧客の生活をより良くしたいという強い思いを持つ会社の方が、単に利益を追求する会社より選ばれやすいということだね。
なるほど。では、どのように実践すれば良いでしょうか？
まずは自社の「なぜ」、つまり存在意義を明確にすることから始めてみよう。それを社内で共有し、日々の業務や顧客とのコミュニケーションに反映させていく形がいいよ。
確かに、そうすれば従業員のモチベーションも上がりそうですね。
その通り。「なぜ」を軸にすることで、社内の一体感が生まれ、顧客との深い関係性も築けるんだ。それが長期的な成功につながるんだよ。
理解できました。早速、自分の部署の「なぜ」について考えてみます。ありがとうございました。