ブランディングで一番大きな役目と言っても過言ではない「顧客を引き寄せる」ことができれば、製品やサービスを通じて利益を生み出し、持続可能な成長を達成できるのです。
「顧客がなければ成長はない」ということです。
ブランディングで顧客を引き寄せることは、利益を生み出し、持続可能な成長を達成をするという目的を達成するための第１段目のステップになります。
顧客を引き寄せることで、以下が可能になるのです。
① 収益の生成： 企業の基本的な目標は利益を生み出すことです。顧客が製品やサービスを購入することにより、企業は収益を得ることができます。
② 市場シェアの獲得： 顧客を多く獲得することは、市場シェアの拡大に直結します。
③ ブランドの認知度と評判の向上： 顧客を引き寄せることは、ブランドの認知度を高め、良い評判を築くのに役立ちます。満足した顧客は、口コミやソーシャルメディアを通じて企業の評判を広めることができます。
④ 製品やサービスの改善： 顧客からのフィードバックは、製品やサービスの質を向上させるための重要な情報源です。顧客のニーズや要望を理解することで、企業はより魅力的な対策商材を開発することができます。
⑤ 競争優位の確立： 顧客を引き寄せる能力は、競争の激しい市場において企業に競争優位をもたらします。顧客基盤が強い企業は、新規参入者や競合他社に対して有利な立場に立つことができます。
⑥ 長期的なビジネスの安定性： 定期的に顧客を引き寄せることは、企業の長期的な安定性と成長に不可欠です。顧客基盤が安定していると、企業は将来の計画をより確実に立てることができます。
⑦ イノベーションと成長の促進： 顧客のニーズや挑戦に応えることは、企業に新しいアイデアやイノベーションを促すことが多いです。これにより、企業は成長し、新しい市場や機会を探求することができます。
さらにブランディングがもたらす顧客を引き寄せたいという項目に関して詳細な情報は以下にあります。
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平松誠一 (Seiichi Hiramatsu)
NTTドコモ出身。在籍時は一貫して広告宣伝・マーケティングに携わる。 1996年NTTドコモを退社。独立後の現在、企業ブランディング支援会社の株式会社ベレネッツの代表取締役。
ドコモ時代は、その潤沢な広告予算で業界TOPを突き進むことができると思っていたところ、はるかに広告投資額の少ないNCC（新たに参入してきた携帯電話、ポケットベル業者）にボロ負けし、その結果から「これからの時代、ブランドの支持を得るには押し込むようなPUSH的戦術やマス媒体での広告戦術は効果なし」との認識を持つ。
以降はこれらの手法を反面教師とし、「引き寄せる」＋「再現性のある」ブランディング＋マーケティング事業に25年間以上携わっている。
重要なことは、ブランディングはロゴを作ったり、イメージチェンジをすることではなく、ターゲット層に刺さる認識を構築することだと考える。
