多くのBtoB企業が顧客獲得のために無料サービスを提供している。 うちも同じ。 （ページ下の方にたくさん）
無料セミナー、無料トライアル、無料相談…。 でも、実際に見込み客が取れないという相談を受けるケースも多いので、これらは本当に効果的なのか考えている人は多いと思う。
実は・・・・・
無料サービスだけでは不十分。
なぜなら・・・・・
「信頼ギャップ」という見えない壁が存在するから。 これは、顧客があなたの会社・サービスに対して持つ信頼と、取引に必要な信頼との差のこと。
価格だけが障壁ではない。 顧客は信頼できない相手には、たとえ無料でも本音を明かさないから。
無料サービスは、見込み客があなたの方にほんの一歩前進するだけ。
100m先にいる見込み客との距離を縮めるには、もっと戦略が必要。では、どうすれば良いのか？
- 顧客の本当の課題を深く理解する
- 価値ある情報を継続的に提供する
- 自社の実績や専門性を効果的に示す
- 顧客との本当のコミュニケーションを重視する
これらを通じて、単なる「無料」を超えた価値を提供し、信頼関係を築くことが重要。
BtoB取引は価格競争ではない。信頼こそが、長期的で価値ある関係構築のキーファクター。
あなたの会社は、どのように顧客との信頼関係を築いているか再考し今すぐ、自社の顧客獲得戦略を見直してみよう。 無料サービスに頼るだけでなく、真の信頼構築につながる方法を考え、実践することが成功への近道。