from ベレネッツ代表 平松誠一
ベレネッツの創業の地は愛知県名古屋市です。
今でも名古屋オフィスはあり、ブランディングチーム・
顧客企業の業務改革チーム・ITチームの拠点になっています。
さて、この名古屋市。企業の業種カテゴリーで特徴的なことがあります。
それは、多くの方がご存じのとおり、製造メーカーが多い、ということです。
私もよく東京の顧客企業の社長から、
「最近東海圏の経済はどうですか？トヨタが好調と報道で見ましたが・・」
というくだりで質問されます。
つまり、名古屋＝トヨタ自動車なのです。
トヨタ自動車＝製造メーカーの雄。
つまり東海圏の景気は製造メーカーによって左右されるという考え方です。
確かに製造メーカーは多いですが、さらなる特徴としては、
トヨタ自動車などの大企業の系列企業や特定企業のみの
下請け企業が多いということです。
日本の他の地域ではなかなか見られない業種の偏りですよね。
名古屋駅前のビルにある社名の看板を見ても、
〜工業、〜バルブ、〜金属、〜製作所などが満載で、
ITっぽい企業名や、ベンチャー企業名にはなかなか
お目にかかることができません。
（ちょっと誇張していますが 笑）
一般顧客向けに物販をする会社や、
ネットサービス提供する会社と違い、
製造メーカーにはブランディングは必要ないように見えます。
なぜなら「すでに確固たる取引先が決まっている」からです。
しかも製造メーカーの場合、中長期間ずっとその取引先との
契約が続くことが多いからです。
では、系列の製造メーカーや、特定業種の下請け製造メーカーの場合は、
ブランディングをやらなくてもよいのでしょうか？
全くそうではありません。
ブランディングの真の目的は、
ビジネス上「あなたの会社をまだ知らない」
「あなたの会社の魅力に気付いていない」
「競合他社との差別化要素に気付いていない」
などの問題点をひっくり返すことです。
このような製造メーカーがブランディングを行うことで
以下のメリットがあります。
- 社内モチベーションが上がる
- 採用時に効果が出る
- クロスセル・アップセル要素となる
- 他企業とのコラボの呼び水となる
- 想像もできない新規企業からのお問い合わせが獲得できる
「うちは仕事も決まっているし、取引先も決まっている。
なんでブランディングに取り組まないといけないの？」
と考えている社長でも納得するメリットではないでしょうか？
1つずつ説明していきましょう。
ブランディング＝社内モチベーションの向上へ
数千人も社員がいるような大きな会社、
または、複数の事業分野を持った会社になると、
その社員は会社の事業・顧客をクリアに理解している訳ではありません。
時には、取り扱っている全ての品目すら知らない、
というようなこともあります。
（実際の弊社の顧客企業の社員でも、それ取り扱っているんだとか、
そこと取引あったんだ、というような状況がよく見受けられました）
素材メーカーのような会社の場合、取引先企業との協業し、
その素材が他の製品に組み込まれて最終商品となる、
という場合、
「うちの素材が世の中にこれぐらい役に立っている」
というような認識はなかなか起こらないものです。
故に、社内に対して、自社の商品が顧客に対して
どれくらいのベネフィットを持っているかを
再周知する手段がブランディングなのです。
自社の魅力に気付けばモチベーションが上がりますよね。
ブランディング＝採用時の効果向上
2018年現在、通年の決算を掲載している有価証券報告書で
製造メーカーのものを見ると、「対処すべき課題」の部分に
人材難であることが記載されている会社も少なくありません。
つまり他の業態でも採用が難しいように、製造メーカーも同様なのです。
これら難局の打破には、社内モチベーション向上と同じく、
ブランディングで採用者に魅力の浸透をさせることを
行わなければなりません。
ただし、取引先を見つけるためのブランディングではないため、
求職者という素人に対して、「理解できる内容」
「魅力ある提供価値」などのコンテンツ発信を行うべきなのです。
求職者の場合、見る観点が、取引業者を探す企業の担当者とは異なります。
ブランディングは「気付く」を作ること。
会社の魅力を素人目線で作ることで、
採用時の効果を醸成することができます。
ブランディング＝クロスセル・アップセル要素
クロスセルとは、1つの商品だけではなく、
同じタイミングで他の商品を購入してもらうことです。
アップセルとは、今購入しようとしている商品の
上位バージョンを選んでもらうようにすることです。
例えば、パソコンのメモリが8Gだったものを
2万円プラスして16Gの上位版を買ってもらうようにすることです。
ブランディングを行うことで、商品・製品の
提供価値（ベネフィット）に気付かせることができます。
さらに上位の商品を選んでしまう、というは想像できるところですね。
競合商品と常に価格競争をしている商品だと、
見積もりの価格いかんによって、
安い方が選択されるだけなのですが、
逆にブランディングでベネフィット
（競争優位性を持った特色）が浸透していると、
価格でなく、価値で勝負ができるのです。
つまり購買意欲を上げることができるのです。
ブランディングで他企業とのコラボの呼び水に
製造メーカーでなくてはならないものが、
自社には持っていない強みを持った会社とのコラボです。
昔とは異なり、今や1社ですべてをまかなうことはできません。
逆に言えばリスクになります。
このように、「得意な分野を持つ企業との協業」
という流れは日本ばかりでなく、海外でも多く起こっています。
協業：コラボ先をWEBサイトで告知したいと思っていても、
単なるWEBサイトでの会社紹介、製品紹介ではコラボ先は、
本質的な部分を理解しようがありません。
ブランディングによって提供価値を持ったコンテンツを
作ることができれば、コラボしたい会社を
どんどん引き寄せることができます。
ちなみに、ベレネッツの場合、
企業ブランディングサービス以外に
関連サービスを多く立ち上げています。
上記のとおり、サービス毎の提供価値を発信していますので、
毎日のように様々な会社からコラボ依頼が入ってきます。
ブランディング＝想像もできない企業からのお問い合わせが獲得
これはブランディングの醍醐味です。
想像もできないような有名企業、
大企業から問合せが獲得できるのですから。
既存顧客からの売上が9割、という会社であっても、
やはり新規取引先が全く必要ない、
という会社はないのではないでしょうか？
上に書いたように、WEBサイト上で会社案内・
商品説明だけでは新規の取引先からの
お問い合わせを得ることは難しいでしょう。
それがブランディングさえ行っていれば、
あなたの会社を
「お問い合わせするに足りる製造メーカー」という
地位を作ることができます。
中小企業であっても問題ありません。
地方の会社であっても問題ありません。
取引先は、いまやWEBで検索するのですから。
思いもよらず、ビッグネームの会社から
お問い合わせが獲得できることは夢ではありません。
気になった方はベレネッツへお問い合わせをどうぞ。